城市供水可以說是現代生活的“生命線”，供水服務水平的好壞與民生、民心息息相關。為更好的服務廣大百姓，提高供水服務工作的質量水平，安徽省3家水司共同邀請“水務企業管理專家”廈門卓斯瑞管理咨詢公司，于2020年7月舉辦了為期2天的《內化于心 外化于行——優質服務技能提升》培訓。

       本次培訓主要面向供水服務的一線服務人員以及基層管理人員，各公司派出精兵強將積極參與?；谧克谷鹱稍儥C構課前的精心安排，將3家水司的學員們進行分組學習，每個小組都有不同水司的成員，大家互相認識，互相學習，共同進步，在友好的氛圍下進行團隊交流，展現自我。

       課程中，卓斯瑞管理咨詢機構的金牌講師通過案例分析、互動提問、團隊活動等環節向大家傳授了一線服務人員應該如何切實有效地提升服務水平的相關知識。講師還分別邀請學員上臺，模擬還原日常工作中的場景，同時通過親傳親授、實時講解，從服務意識、服務禮儀和溝通技巧三個方面讓學員切身體會“優質服務”在實際工作場景中的應用。

       本次培訓有效促進了學員們對服務規范化的理解，學員在課程期間熱情高漲，不少學員在課后表示獲益良多。在課程結束之際，卓斯瑞管理咨詢還貼心為學員們奉上了一份“驚喜”，將課程點滴瞬間剪輯成精彩的視頻花絮供學員們回味，培訓課程在愉快的氛圍中圓滿結束。